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以低成本建立云呼叫中心ZendeskVoice首次亮相

发布时间:2020-07-01 02:03:29 阅读: 来源:销及键厂家

CTI论坛(ctiforum)9月16日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,Zendesk公司日前宣布适用于客户和技术支持业务的产品Zendesk Voice 首次亮相。在几分钟内,Zendesk Voice授权用户以较低的成本建立基于云的呼叫中心,并没有传统语音系统的复杂性。快速的结果 - Zendesk Voice 是VoIP系统,不需要任何硬件或IT支持。用户可以设置一个电话号码,在几分钟之内Zendesk可以获得来电呼叫。负担能力—Zendesk Voice是基于云的,无需前期的资本投资,并提供语音功能,每分钟只需几分钱。客户的选择 – Zendesk为客户添加了广泛的语音沟通方式包括电子邮件、Web表单、在线聊天和Twitter。自动跟踪 - Zendesk Voice瞬间将语音通话和信息转换成可追踪资产。他们被记录和转换为文字记录,并嵌入到Zendesk 系统。客户甚至可以通过该系统收听到他们以前的电话交谈。Zendesk公司的首席运营官Zack Urlocker表示:“传统的呼叫中心对于客户来说是一个挫折源。漫长的等待时间,复杂的电话层级,大部分时间,当你终于等到一个真正的人,他们不能够提供正确的信息。Zendesk通过将会话和消息转化为数字格式,从而解决这种挫折感。Zendesk Voice有助于确保间隙内没有落差,客户服务团队可以看到所有客户的详细资料和历史,很容易立即解决问题。”声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载 CTI论坛报道

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