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节日期间做打折促销要考虑和注意竞争对手的反应店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:58:53 阅读: 来源:销及键厂家

导语:一分钱一分货,这道理消费者都明白,无理由的打折,总令人怀疑是真打折还是假打折,是真货还是假货,因而很难让人信得过。

一、 打折要有一个让人信得过的理由

今年“五一”黄金周,合肥的商业街——步行街,两家毗邻的鞋店都在打折销售,效果却大不相同。

XX鞋店在店门前厅两侧设了两节打折商品专柜,并通过醒目的店内广告,告知顾客打折的商品仅限于两侧柜台上的棉皮鞋和单皮鞋,打折原因是过季商品进价甩卖,回笼贷款。由于组织宣传得当,不但打折柜台上顾客购买热烈,而店内其它柜台上的应季凉皮鞋也销量大增。

然而隔壁那家名为XX精品鞋店的打折举措却不见顾客积极回应。尽管他们在当地报纸上做了广告,又在店前挂出了大幅标语:“五一回报消费者,全场精品全部八折”,店前戴着促销佩带的漂亮小姐在向过往行人挤出笑脸,做着各种各样优美的姿势请顾客进店,但来来往往逛街的行人,仍然很少有人进店,掏钱买的就更少了。

同样的地段,同样的商品,同样的折扣,何以一热一冷呢?

xx精品鞋店打折失败,其败应败在没有一个充分理由说明为啥全场“精品”都打八折。

如今打折已不是什么稀罕事,走在商业街上,目之所及,到处都能看到打折的广告。

能够被商家利用打折的理由几乎已经用光了,什么节假日打折、店庆打折、过季商品打折、反季商品打折、母亲节打折、情人节打折、圣诞节打折、清仓打折,真是无所不及,无奇不有,只要有个由头,商家就要用打折包装一番。

一分钱一分货,这道理消费者都明白,无理由的打折,总令人怀疑是真打折还是假打折,是真货还是假货,因而很难让人信得过。所以,要想收到打折的预期促销效果,商家必须要有一个真诚的态度,把打折的真实原因如实的告诉消费者。像XX鞋店,就是把其真实的情况告诉了消费者——如今已到春夏之交,皮鞋、半棉鞋已过季,鞋店为回收资金而打折出售。理由简单很可信,因此得到消费者的响应。

二、折扣率要适当

折扣率过低,引不起消费者的购买欲,而过高的折扣率又往往让消费者把打折商品与伪劣商品挂起钩来。正确的正常的打折,其折扣率在原价的20%~30%之间较为适宜。当然,一些过时货或一些将超过使用(食用)期的商品,折扣率可再大些,但一定要向消费者如实告知理由。折扣率适当,又讲出折扣的理由,顾客没有不认可的道理。

三、打折商品要保证质量,而且正常的售后服务也少不得

一些商家可能认为:一些商品打折,不就是因为质量不好吗?

这话没有错,有些商品打折,确实是有这方面的原因,但商品质量不好,有千差万别的原因。有些是消费法规允许的,有些则是绝对不可以出售的。比如,有些服装、布匹有瑕疵,或褪色,这些缺陷并不危害使用者的人身安全,这当然是可以容忍的质量问题。而另外一些商品如家电、食品、**等,如有质量问题就会造成人身伤害,这一类商品,如明知有问题,还要打折出售,其后果就十分严重,也是法律所不允许的。这一点,商家应十分清楚。

还有就是打折商品售后服务问题。在现实生活中,很多商家都在销售打折商品时申明:售后不退,或售后不负责“三包”及相关服务。这其实是在违反《消法》及相关服务。由此而引发的投诉及诉讼常见于报端,大多是商家败诉。

这道理很明显,打折商品也是商品,既然是你销售出去的商品,你就要负起责任来,推卸是毫无道理的。

对商品负责任的打折或售后优质的服务,你不但“卖出了今天”,更重要的是你赢得了明天,因为你赢得了消费者信赖。

四、打折要考虑和注意竞争对手的反应

南京的张泽本下岗后,经在工商局工作的姐夫协助,到市内一处较大的农贸市场租了一个猪肉摊,开始了自己的创业。

由于是新行当,业务不太熟,头几个月的收入不十分理想。有时已到了打烊的时间,他的肉案子还剩下很多肉没有卖出去。后来他逐渐发现同行卖得快的秘密:为吸引客户,他们对一些饭店之类的大客户暗中都在低微打折,一般要货二三十公斤在九五折,八九十公斤在九零折。

于是,老张为能拉来大客户,采取了公开打折的办法:凡一次购买5~10公斤的客户,打八五折,一次购10公斤以上的打八折。这一招真灵,不多久他便从别人的肉摊上挖来了几个大客户。可是他的这一举措也引来了周围同行的憎恨,但老张倚仗姐夫的关系,这些人也一时没什么对付他的办法。

可是不久,便接连发生了几次顾客退货事件。顾客买了他的肉后,不一会儿就返回来,要求退货,说他卖的是病猪肉,老张怎么解说都行不通。货有的退了没事,有的没退成,就吵架,这样严重影响了他的生意,而那些同行们也七嘴八舌地帮着顾客说话,把老张气得够呛。

到这时,老张才意识到,是自己打折抢客的举措激怒了大多数同行。看来这买卖是不能在这里做了。

不久,张泽本通过姐夫在另一外农贸市场找了个猪肉摊。有了上回的教训,老张这次再也不敢随便或公开压价打折了。

率先打折,对同行来讲是一种挑衅行为,因此,在付诸行动之前,必须充分考虑同行对手可能的反应,并对双方的实力做出准确的判断。打折措施一旦引起众多竞争对手的不满,必然会发生价格大战及其他对手的合法甚至非法的反击,对这些后果如果事前没有充分的准备,当企业已陷入同行的重重包围之中时,就可能出现可怕的经营危机。

因此,打折促销之前,对同行竞争对手的反应要有充分的估计。最好的办法是实施前,以某种方式告知对方,讲明原因,以取得谅解,或将打折扣率、打折时间做出相应调整,以保证打折促销活动的平稳顺利进行。

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