最火911呼叫中心故障波及千万居民新一代通信扁平电缆专用座套转盘轴承刻字机炒栗子机OrE

911呼叫中心故障波及千万居民 新一代通信系统待完善

CTI论坛（ctiforum）10月24日消息（ 杨毅）： 2014年10月，联邦：+886⑶⑵654349 传真：+886⑶⑵654388通信委员会公共安全与国土安全局（Publ到可能被植入衬衫面料中的柔性计算机芯片的所有事物ic Safety and Homeland Security Bureau，PSHSB）出台了911呼叫中心故障报告，报告认为，基于互联语音协议（VoIP）的新剥线机一代911系统涉及更多环节，需要更多沟通。

六千911呼叫无人应答

2014年4月9日凌晨，位于科罗拉多州恩格尔伍德（Englewood）的911呼叫路由于设施出现故障，停止向7个州的81个911呼叫中心（Public Safety Answering Points，PSAPs）转接紧急呼叫，受影响的包括加州、佛罗里达、明尼苏达、北卡罗莱纳州、宾夕法尼亚州、南卡罗莱纳州和华盛顿州等，有1100万人在6个小时内没有911服务，6600个911没有成功接通到呼叫中心。

公共安全与国土安全局提供的报告显示，根据故障期间华盛顿州、明尼苏达州和北卡罗莱纳州的情况，通过无线、互联语音协议（Voice Over Internet Protocol，VoIP）拨打的911失败率是最高的。上述三个州通过VoIP、无线、有线三种方式拨打的911当中，无线信号方式调光器接通率是最低的，只有1.2%；其次是VoIP，接通率也只有8.6%；有线的方式接通率更高一些，有30.2%。

NG911系统需要更多沟通

基于络故障报告系统（Network Outage Reporting System， NORS）等信息，以及根据对服务提供商的访谈调查，公共安全与国土安全局认为，位于科罗拉多州的Intrado公司软件编码错误，是导致此次911呼叫系统瘫痪的直接原因。（+关注CTI论坛号ctiforumnews）

不过，公共安全与国土安全局认为，这一事件并非偶然，在过去几年中，911呼叫系统由传统的系统更新为新一代911系统（New Generation 911，简称NG911），传统911使用TDM络，而NG911系统使用互单块值不小于联语音协议（VoIP）。和传统TDM络相比，NG911系统需要更多的沟通：一是传统TDM的呼叫路由往往与呼叫中心物理距离较近，而VoIP则距离较远，存造成故障在拨打方、呼叫路由与呼叫中心不在同一州的情况。二是NG911系统涉及更多服务商，比如华盛顿州的NG911系统，呼叫路由、呼叫中心是由Intrado公司提供，而IP络则由CenturyLink、婚庆气球Comca芝麻油st和Verizon等公司提供。公共安全与国土安全局认为，传统911紧急呼叫系统从TDM络更新到基于VoIP的NG911系统以后，各个服务商之间需要更多的沟通，才能够避免类似事件再次发生。