工商朝阳分局采取措施规范电商企业双十一促销活动

10月下旬，随着各大电商企业宣传力度的加大，其“双十一”系列促销活动也逐渐开启升温，为有效避免由此带来的消费纠纷，充分保护消费者的合法权益，工商朝阳分局迅速采取措施，规范辖区内电商企业促销行为，做好突发消费侵权事件应急处置预案。

一是迅速沟通辖区内的24家电商企业，了解其“双十一”促销活动安排情况，要求并协助其制定完善申诉解决应急措施、方案，为后续监管工作提供支撑。

二是行政约见电商企业负责人，提示企业在商业促销活动中，应认真贯彻、落实《零售商促销行为管理办法》和《北京市实施〈零售商促销行为管理办法〉细则》的相关规定，明示促销原因、促销方式、促销规则等内容，不以价格欺骗手段、诱导消费者购买商品，不进行虚假宣传和发布虚假广告。同时向电商企业负责人开展了新修订的《消费者权益保护法》的条款的解读和培训，提高企业的守法意识和责任意识。

三是加大辖内经营性网站的巡查力度，注意防范违法违规促销、虚假宣传等侵害消费者合法权益行为的出现。截至目前，已开展相关网上巡查1200余户次。

四是畅通12315申诉举报网络，并根据分局《突发消费侵权事件的预防和应急处置规程》和《突发消费侵权事件应急处置预案》的规定，做好防止较大以上级别突发消费侵权事件的应急准备。

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